COMUNICAZIONE EFFICACE - LIVELLO BASE

COMUNICAZIONE EFFICACE - LIVELLO BASE

PREZZO SU RICHIESTA

Durata: 16 ore
Tipologia: aula


Saper comunicare in modo adeguato in ogni contesto rappresenta certamente la chiave di volta per la qualità della vita di ogni persona, così come avere buone relazioni è sempre più importante anche in ogni ambito di lavoro, dove questa competenza è ormai considerata tra le "capacità trasversali" necessarie ad ogni ruolo professionale.

Il corso consentirà di approfondire la conoscenza degli elementi chiave della comunicazione, a partire dall'essere efficace e positivo con gli altri, al conoscere e interpretare il linguaggio corporeo come fonte primaria di comunicazione; dall'affinare la capacità di ascolto per capire meglio gli altri, al gestire al meglio le relazioni interpersonali nelle diverse situazioni aziendali.

 

PROGRAMMA

Perché è importante comunicare bene

  • L'affermazione di sé
  • Il processo di socializzazione
  • La qualità della vita lavorativa

 

Fondamenti di comunicazione

  • Comunicare a due vie: Importanza del feed-back per l'efficacia della comunicazione
  • La parola parlata: suggerimenti per un uso ottimale del linguaggio parlato
  • Gli elementi di disturbo: le barriere che ostacolano la comunicazione

 

Ascoltare per comunicare

  • Il recupero della capacità di ascolto, di risposta all'ambiente e all'interlocutore
  • Imparare ad ascoltare in modo empatico

 

La comunicazione organizzativa

Comunicare al telefono:

  • Caratteristiche, vantaggi e svantaggi, errori da evitare
  • Il linguaggio da adottare
  • Valorizzare lo "strumento" voce

 

PRINCIPALI METODOLOGIE

Il telefono senza fili

  • Presentazione della mappa di Londra
  • Passaggio vocale fra partecipanti di un percorso da fare nella città di Londra
  • Verifica finale fra la prima esposizione  e il risultato finale
  • Discussione d’aula sugli obiettivi dell’esercitazione

 

Italian Listening Comprehension

  • Ascolto di una conversazione
  • Compilazione di un questionario a crocette individuale
  • Produzione di una comunicazione scritta in piccoli gruppi
  • Esposizione della comunicazione
  • Feedback da parte degli altri gruppi